Oamenii au nevoie de încurajare mai mult decât de mustrare...

Este lăudabil să întărești spiritul oamenilor și este dăunător să le subliniezi trăsăturile negative. Arătați unei persoane cele mai bune calități ale sale și, aproape sigur, o veți încuraja să renunțe la obiceiurile rele. Arătați-i adevăratul său "eu" și convingeți-o că poate face față oricărei provocări și poate învinge orice obstacol... Amintiți-vă, influența unei persoane frumoase și pline de compasiune este copleșitoare; o astfel de persoană poate conduce un întreg oraș. Oamenii emană ceea ce păstrează în inimile și în gândurile lor... Cel care este plin de dragoste pentru aproapele său și de recunoștință îi va molipsi inevitabil pe cei din jur.

Eleanor Porter, "Pollyanna"