Был(а) давно: почему состоятельные граждане не хотят больше быть онлайн

SPA-отель без Wi-Fi, раскладушки вместо смартфонов — парадокс, но в цифровую эпоху стало престижным игнорировать онлайн. Разбираемся, почему богатые готовы платить за человечность и что делать остальным

Роскошь человеческого общения

15 июня 2020 года в Лондоне после режима самоизоляции вновь открылись ювелирные магазины, и семейный бизнес Hirsh решил использовать сложившиеся условия для создания нового покупательского luxury-опыта. Владельцы запустили специальное такси, которое будет со всеми удобствами и предосторожностями доставлять покупателей, живущих в пределах M25, — так им не придется пользоваться общественным транспортом. Заказав голубой электрокэб, клиенты могут быть уверены, что он полностью продезинфицирован, а внутри их ждут маски и перчатки. Те же, кто все равно не желает покидать дом, могут заказать ювелирное такси с несколькими заказами к себе — в этом случае вместе с украшениями приедет и кто-то из владельцев или продавцов, чтобы показать товар и рассказать о нем.

Для сегмента luxury личное взаимодействие покупателя с брендом в мире победившего онлайна действительно становится ключевым предложением. Несмотря на то, что дорогие марки виртуозно продают в приложениях и мессенджерах одежду и аксессуары, они не только не спешат отказываться от бутиков и салонов, но трансформируют их в новые концептуальные пространства, служащие для поддержания лояльности покупателей. Так, исторический бутик Cartier на Бонд-стрит в 2019 году превратился в настоящую резиденцию — второй этаж заняли апартаменты, предназначенные для встреч, паблик-токов, вечеринок и выставок.

Читать далее: noi.md